Tutorial

Удаление клиента из заказов

November 25, 2025

Ручное удаление записей клиентов из множества заказов может занять очень много времени. DataEase упрощает этот процесс: экспортируйте ваши заказы, очистите поле customerId и импортируйте их обратно в Shopify, превращая их в заказы “гостей” для соблюдения конфиденциальности или удаления клиентов.

🎯 Цель

Удалите запись клиента из множества заказов одновременно (превратите их в заказы “гостей”), чтобы вы могли управлять запросами на конфиденциальность или удалить профиль клиента позже.

📋 Пошаговая инструкция

1. Экспорт заказов (выберите нужный набор)

В DataEase перейдите в New Export → Orders. Включите как минимум:

  • id
  • name (номер заказа)
  • customerId
  • customerEmail
  • По желанию: фильтры по дате/статусу для сужения результатов

2. Редактирование файла

Откройте экспортированный файл в Excel или Google Sheets. Для каждого заказа, который вы хотите отвязать:

  • Установите command = UPDATE в строке заказа
  • Очистите customerId, оставив ячейку пустой ("")
  • (По желанию) Оставьте customerEmail, если вам все еще нужен контактный email в заказе; или очистите его, если необходимо удалить
  • Адреса в заказе (платежный/доставочный) являются отдельными полями — очистите или оставьте их в зависимости от вашей политики

Когда закончите, сохраните файл как .xlsx или .csv.

3. Импорт и проверка

  1. В DataEase начните New Import → Orders
  2. Загрузите отредактированный файл
  3. Сопоставьте столбцы
  4. Запустите Validation

Исправьте любые проблемы, отмеченные в Validation Status (например, отсутствующий id).

4. Запустите импорт и проверьте

После успешной проверки нажмите Run Import, чтобы отвязать клиентов от заказов в Shopify.

После завершения загрузите результаты и проверьте в Shopify Admin: заказы не должны больше ссылаться на клиента (заказы гостей). Теперь вы можете отдельно управлять профилем клиента (например, удалить/анонимизировать, если больше нет связанных заказов).

📝 Важные примечания

  • Это не удаляет заказ; это только удаляет связь с профилем клиента
  • Личные данные в заказе (email, адреса, заметки) остаются, если вы не очистите эти поля
  • Некоторые заказы могут быть недоступны для редактирования (например, заблокированные состояния). Если проверка отмечает их, исключите или решите сначала
  • Чтобы удалить профиль клиента позже, убедитесь, что ни один заказ не связан с ним (см. наше руководство “Bulk Delete Customers”)

💡 Минимальные примеры CSV

Очистите связь с клиентом, оставьте контактный email:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/123,UPDATE,,"[email protected]"

Очистите как связь с клиентом, так и контактный email:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/456,UPDATE,,

🎉 Это все!

Ваши заказы теперь отвязаны от профилей клиентов массово.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.